Política de reembolso
Na Lando Lab, criamos peças de arte exclusivas e personalizadas sob encomenda para cada cliente. Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, aplicamos as seguintes regras para cancelamentos e devoluções:
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Produtos Personalizados / Sob Encomenda: Como cada obra de arte é iniciada e produzida especificamente a partir do seu pedido, não aceitamos devoluções, trocas ou reembolsos por motivos de arrependimento ou mudança de ideia após o início da produção ou após a entrega.
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Cancelamento do Pedido: Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido e o reembolso integral em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse período de 24 horas, o processo de criação da arte já terá sido iniciado e o cancelamento não será mais possível.
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Produtos Danificados ou com Defeito: Nós nos esforçamos para garantir que sua arte chegue em perfeitas condições. Se o seu produto chegar danificado devido ao transporte ou apresentar qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
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Para abrir uma solicitação, envie um e-mail para landolabart@gmail.com com o número do seu pedido, uma descrição do problema e fotos visíveis do dano/defeito.
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Após a análise e comprovação do dano, providenciaremos a produção e o envio de uma nova peça sem custos adicionais para você.